מדיניות החזרות והחזרים

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה. כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא בשימוש, עם התווית, ובאריזה המקורית. תזדקק גם לקבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת sivanmetalya@gmail.com. שים לב שהחזרות יצטרכו להישלח לכתובת הבאה: עוזיאל 50 גבעת שמואל

אם ההחזרה שלך מתקבלת, נשלח לך תווית משלוח החזרה, כמו גם הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחים אלינו בחזרה מבלי לבקש החזרה קודם לא יתקבלו.

תוכל תמיד ליצור איתנו קשר לכל שאלה על החזרה בכתובת sivanmetalya@gmail.com.

נזקים ובעיות

אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, פגוע או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר

סוגים מסוימים של פריטים לא ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כמו הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כמו מוצרי יופי). אנחנו גם לא מקבלים החזרות על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שיש לך, וברגע שההחזרה מתקבלת, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת "קירור" של 14 יום באיחוד האירופי

על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא הצדקה. כפי שנאמר לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא בשימוש, עם התווית, ובאריזה המקורית. תזדקק גם לקבלה או הוכחת רכישה.

החזרים

נודיע לך ברגע שקיבלנו ובדקנו את ההחזרה שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שזה יכול לקחת זמן מה לבנק או לחברת כרטיס האשראי שלך לעבד ולרשום את ההחזר גם כן.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת sivanmetalya@gmail.com.